Tham khảo

Quy định pháp lý tại mz99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập mz99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
mz99 Quy định pháp lý tại mz99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp để xem toàn bộ điều khoản, chính sách cookie và hướng dẫn yêu cầu dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua cài đặt tài khoản.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể bật hoặc tắt tính năng này trong phần Bảo mật của tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận qua email đăng ký.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về pháp lý và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản mà người dùng thường gửi đến đội hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Đóng tài khoản', xác nhận bằng mã OTP. Dữ liệu được xóa trong 7 ngày làm việc và bạn nhận email xác nhận khi hoàn tất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán liên quan. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản của bạn và chỉ bạn mới truy cập được.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.