Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mz99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mz99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản mz99Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiQuyền và nghĩa vụ người dùng
mz99 Quy định sử dụng dịch vụ mz99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập, đội hỗ trợ tiếng Việt của mz99 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, tra cứu giao dịch và giải đáp thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mz99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại mz99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mz99 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

mz99 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đăng ký.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng thông tin người khác hoặc có hành vi vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích và khiếu nại nếu cần.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP và cookie phiên, theo đúng chính sách bảo mật đã nêu.